Objectiu #8466
tancatSBD2024/12 JIRA: el nou gestor per als Serveis d'Informació de les Biblioteques UAB
Descripció
Projecte coordinat conjuntament amb l'APSI. Gestores del projecte Francesca Galera (APSI) i Beatriu Piera (SDB)
El projecte consta de dues fases:
- Pregunt@
- Consultes al Blog PIAO
- Producció científica
Aquest portal serà obert a tota la Comunitat Universitària, en el cas del Pregunt@, a tota la ciutadania, i en el cas de la Producció Científica també a editors.
2. Creació d'una eina de ticketing per efectuar peticions als serveis tècnics i coordinacions. Aquest formulari serà accessible únicament al personal del Servei de Biblioteques i les consultes s'orientaran als responsables tècnics en funció de la temàtica.
DAFO 2024
O.21 Entorn tecnològic amb capacitat de millora dels serveis
BP Actualitzat per Beatriu Piera fa quasi 2 anys
- S'ha actualitzat Descripció (diferències)
- Acompliment % ha canviat de 20 a 53
BP Actualitzat per Beatriu Piera fa quasi 2 anys
- Acompliment % ha canviat de 53 a 43
BP Actualitzat per Beatriu Piera fa quasi 2 anys
- Acompliment % ha canviat de 43 a 74
Podeu fer el seguiment de les tasques al full de tasques desglosades. El projecte a data de 6 de juny està molt avançat, pràcticament a les fases de desplegament al personal. Aquesta fase inclou la formació, prevista per a juliol, i les proves que es podran fer des de mitjans de juliol fins a la primera setmana de setembre.
El calendari de desplegament previst per aquesta fase final és el següent:
- Configuració dels últims retocs del projecte: Fins al 31 de maig (acabat)
- Elaboració del manual de gestió d’usuaris: 31 de maig (acabat)
- Elaboració del manual complert per a gestors: 1 de juliol
- Configuració de tots els grups en base a l’excel d’usuaris: 1 de juliol
- Formació gestors (grup matí): 17 de juliol 10h-11:30h
- Formació gestors (grup tarda): 17 de juliol 15h-16:30h
- Període de proves internes: 18 de juliol fins 30 d’agost
- Neteja dels tiquets de prova: 2 de setembre fins 6 de setembre
- Posada en marxa en producció Pregunt@ i PIAO: 9 de setembre
- Posada en marxa en producció formulari intern: 30 de setembre
BP Actualitzat per Beatriu Piera fa més d'un any
- Acompliment % ha canviat de 74 a 96
A data de 2/8/2024 actualitzem l'objectiu. Tota la part de JIRA de suport als usuaris està completada, inclosa la formació a tot el personal de biblioteques i altres àrees de la universitat implicats en alguna de les cues d'informació. Els primers dies de setembre es faran les pràctiques finals, la neteja de tots els tiquets de proves i es procedirà a l'obertura del servei. L'obertura del servei intern de tiqueting per incidències tècniques i consultes a la UTP i coordinacions es farà entre setembre i octubre.
AF Actualitzat per Anna Florensa fa més d'un any
- S'ha actualitzat Descripció (diferències)
BP Actualitzat per Beatriu Piera fa més d'un any
- Data de venciment s'ha establert a 31-12-2024
- Estat ha canviat de En curs a Tancada
- Acompliment % ha canviat de 96 a 100
Ja hem fet els canvis necessaris per ajustar l'eina a la nova aplicabilitat interna que li volíem donar. Més enllà dels 2 serveis que oferíem fins ara (serveis de tipus externs orientats a l'usuari com son Pregunt@ i PIAO), JIRA és una molt bona oportunitat per crear una eina de gestió per al suport tècnic intern. Servei implementat i en funcionament.