Objectius del Servei de Biblioteques

Seguiment de l'objectiu a:
https://uab.sharepoint.com/:x:/r/sites/BCT/Documentos%20compartidos/General/ARXIU%20BCT/A02%20BCT%20QUALITAT/OBJECTIUS%20I%20ACCIONS%20DE%20MILLORA/Seguiment%20Objectius%202025.xlsx?d=w60bfd29f75ff45048c708a62a3e15cc4&csf=1&web=1&e=nITMTd

Com a part de l’acció de millora proposada per la Biblioteca de Ciència i Tecnologia, s’han organitzat dos grups focals amb l’objectiu d’analitzar en profunditat i de recollir informació qualitativa sobre la percepció dels serveis bibliotecaris per part dels usuaris (estudiantat i personal docent i investigador)
Aquesta iniciativa va sorgir de la voluntat de millorar la qualitat del servei i d’apropar-se més a les necessitats reals dels usuaris. Els grups focals van comptar amb la participació de perfils diversos, seleccionats per garantir una representació equilibrada, i es van dur a terme en un ambient de diàleg obert i constructiu. Les sessions es van estructurar al voltant de temes clau com l’accessibilitat als recursos, la comunicació amb el personal bibliotecari, la senyalització dels espais i la satisfacció general amb els serveis.
Durant les sessions es van recollir opinions, propostes i crítiques que han permès identificar punts forts i àrees susceptibles de millora. Les conclusions extretes han estat analitzades i incorporades com a accions de millora amb mesures concretes orientades a optimitzar l’experiència d’ús, la comunicació amb els usuaris i la disponibilitat de recursos.
Aquesta iniciativa ha permès detectar oportunitats de canvi, reforçar els punts forts del servei i establir línies d’actuació orientades a millorar l’experiència global dels usuaris i a consolidar una cultura de participació activa en la definició dels serveis bibliotecaris.