Tasca #1073
tancatAcció de millora - enquesta satisfacció d'usuaris (09-037)
Descripció
No tots els cursos de formació a personal del SdB es valoren. Procurar que es faci sempre. Això mateix és extensible als cursos de formació que es fan a les biblioteques (El trobador, Refwork, Isi wok). Aquestes valoracions evidencien les tendències que pot ajudar a redreçar plantejament dels cursos.
16.04.09 Demanat a M.Carbonell per tal que ho parli amb els altres Caps de suport a usuaris. 19.05.09 En relació amb la millora proposada per l'auditoria externa, efectivament es va tractar en la reunió de suport a usuaris preparatòria del "vine a conèixer" de data 19-05-2009 i concretament en el punt 2 de l'ordre del dia: Programació conjunta dels cursos de “RefWorks” i “Trobador” i distribució d’enquestes (proposta de millora ISO). Es va acordar: "distribuir enquestes d’usuaris dels cursos de RefWorks i Trobador seguint el model que ja utilitza la Biblioteca de Comunicació (queda pendent del logo definitiu del SdB)" **10.02.2010 Mail a suport usuaris per saber si ja s'ha començat a implantar RCQ 25.02.2010 AM 09-037 S’acorda recordar als caps de suport usuari la necessitat de recollir aquesta informació i establir la recollida i tractament conjunt de les dades de les enquestes, com es fa al Vine a Conèixer. 14.05.2010 Els Caps de Suport a Usuaris ja han preparat les enquestes i la UTP ho lligarà amb la nova bbdd de formació d'usuaris. * 09.07.2010 La bbdd està en fase de proves, en principi estará operativa al llarg del mes d'agost 2010
CA Actualitzat per Cristina Azorin fa aproximadament 15 anys
Per a poder tancar l'acció de millora cal que la base de dades de formació reculli el nombre d'enquestes recollides i la valoració que apareix.
Volen també generar els words de les enquestes per a cada curs, en general l'enquesta té dos models diferents, un pel Vine a conèixer i un altre per a altres recursos, eines i bases de dades. S'hauria de veure si el contingut de l'enquesta pot anar lligat al nom del curs. A més d'algunes paraules que identifiquèssin l'eina s'hauria d'afegir la data del curs.
La Isabel Filella farà una proposta d'enquesta que pugui servir per a tots els cursos menys el Vine i després serà consensuada per a totes les gestores de suport d'usuaris.
S'assigna la tasca a la Sònia per a que faci el seguiment amb el Javier.
CA Actualitzat per Cristina Azorin fa aproximadament 15 anys
La Carme Besson a la reunió del 26 de gener de 2011 comenta que ha estat valorant si passar o no enquestes quan els cursos es fan a les aules i ha decidit que millor no passar-les perquè no són activitats organitzades per la Biblioteca. Els cursos s'han de preparar conjuntament amb els professors, aquests han d'estar presents a l'aula durant el curs i a més l'han d'avaluar.
La Marina ha fet alguns cursos a mida per a professors i sí ha passat les enquestes.
El criteri per a passar-los o no seria que el curs es fes a la biblioteca o a les aules. Quant els cursos són fora de la biblioteca no s'haurien de passar enquestes.
CA Actualitzat per Cristina Azorin fa aproximadament 15 anys
Bé, tornem a obrir el tema. La qüestió és que no seria tan important a on es fa el curs sinó qui el demana. Si el curs l'organitza la biblioteca a través del seu calendari de formació (com a programats), evidentment, passarà les enquestes, però si el curs està demanat pel professor, es faci a l'aula o a la biblioteca, l'enquesta és lliure.
SM Actualitzat per Sònia Mas fa aproximadament 15 anys
Resultats enquestes a: Q:/Enquestes i avaluacions
SM Actualitzat per Sònia Mas fa aproximadament 15 anys
- Estat ha canviat de Creada a Tancada