Suport als usuaris

Hola,

En tres setmanes a la BCHG hem tingut 126 reserves expirades. A vosaltres també us passa? Opino que és molt. Voldria fer la proposta de fer un seguiment d'aquest tema a les biblioteques (surten els llistats de reserves expirades PUC i UAB) durant un temps amb l'objectiu de valorar, a mig termini, si val la pena de prendre algun tipus de mesura al respecte (CB)

Propostes:

- Enviar un correu-e a tots els alumnes i professors del funcionament de les reserves

- Canviar el text de l'avis d'arribada de reserves

- Sancionar?

Una altre proposta seria canviar el nombre maxim de reserves per tots els usuaris a 4. S'acorda de fer-ho aixi

S'obre una acció de millora per controlar aquest tema. S'acorda les següents accions:

• Reduir el nombre de dies que els documents reservats poden estar en el prestatge de reserves. Actualment son 4 dies i la proposta seria disminuir el termini a 3 dies

• Acotar per tots els usuaris el nombre màxim de reserves que poden realitzar. Actualment és el mateix que el nombre de documents que es poden endur en préstec. La proposta seria acotar a 5 reserves per tots els usuaris, indiferentment del nombre de documents que poden tenir en préstec

• Canviar el text dels avisos d’arribada de reserves, indicant molt clarament el termini de recollida i la possibilitat de cancel•lar-la, si l’usuari ja no hi esta interessat en el document reservat. També canviar el text de ersreva expirada, fent esment del gran perjudici que ocasiona pels altres usuaris

• Enviar un missatge a tots els professors a traves de les llistes de distribució de cada biblioteca informant del funcionament de les reserves i dels terminis de recollida

• Enviar un missatge a tots els alumnes a traves de la llista de distribució Sbalumnes-l, informant del funcionament de les reserves i dels terminis de recollida, i adjuntar-los -lis el díptic: Préstec i correu electrònic: avisos de préstec per correu electrònic: http://ddd.uab.cat/record/29861?ln=ca

Cal establir els terminis per a aquestes accions, totes s'iniciaran a partir de la primera setmana de febrer, la Mrina anirà avisant cada vegada que en faci una.

Enviarà els missatges per correu i caldrà donar el vistiplau del text.

Aquestes tasques queden posposades per fer entre finals de febrer i el mes de març

Alguns alumnes s'han queixat que no els arriba l'avís de les reserves mentre que sí que reben els de préstec. En alguna altra biblioteca us ho han dit, això?

he fet una comprovació i si que s'envien els avisos. Si no funciona be, cal passar exemples d'usuari i docuemtn reservat a Marina Carbonell, per comprovar que ha passat