Suport als usuaris

A data 12 de juliol s'ha enviat un Correu a la resposnable de la Comisió de Comunicació interna exposant els fets de la demanda:
"_Hola Elena,primer de tot moltes gràcies a tu i a Isabel per les vostres gestions.

L'únic es que no podem programar a traves del nostre programa que s'enviïn els avisos a l'adreça personal a partir del segon avis. Us detallo, a continuació, el proces que tenim per enviar els avisos de cortesia, arribada de reserves i reclamació per veure si podem parametritzar com adreça preferent en el programa Millenium l'adreça personal.

Millennium, que es el nostre programa de gestió de préstec, només ens deixa enviar l'avis de reclamació, cortesia o arribada de reserva a una adreça de correu-e. Actualment tenim programada com adreça d'enviament l'adreça de correu institucional, però malauradament ens dona poc èxit. Per tant en aquests avisos que són automàtics us demanariem si podem posar l'adreça personal com preferent, en el cas dels alumnes de grau i postgrau.

Un cop hem esgotat les reclamacions automàtiques que arriben a ser 4 (al cap de 2 dies, de 15 dies, de 20 i de 40 dies) els hi enviem una reclamació més formal signada pel coordinador de la biblioteca i en aquest cas, ara de manera pilot ho fa només la biblioteca d'Humanitats, però a l'octubre ja ho faran totes les biblioteques, la enviem com notificació electrònica a traves de l'aplicatiu E_NOTUM i aleshores si que l'enviem a les dues adreces: institucional i personal.

Per tant us demanaria si fos possible que en el registre d'usuari a Millennium poguéssim tenir com adreça de correu-e 1 l'adreça personal i com adreça de correu-e 2 l'adreça institucional, en el cas dels alumnes de grau i postgrau"_

Ens informen des de la Comissió de Comunicació interna que han demanat al Comissionat per a la Societat de la Informació, que sol.licitin i tramitin la gestió de que els usuaris se'ls hi rediccioni automàticament els correus institucionals a la seva adreça personal.

Abans que surti a tercera reclamació es podria canviar i que el preferent fos el personal, aquesta tasca s'hauria de repartir per biblioteques. Cal fer-ho amb un canvi global.

Al desembre és farà una nova migració de la base de dades d'usuaris per afavorir algunes qüestions.

Al llarg de la segona quinzena de març s'actualitzara la base de dades de préstec amb Badus per tal de que els usuaris tinguin l'adreça institucional en el camp correu-e i la personal en el camp correuy-e2

Un cop fet aquest canvi/actualització el grup de préstec farà proves per tal de fer el canvi d'adreça abans de la tercera reclamació