Suport als usuaris

Poposta BCS: "Arran d'una trucada de la Pilar Ginés, vam veure que aquest missatge surt quan vols fer el préstec de llibres amb estats " Perdut/Inventari", "Perdut/usuari", "No Localitzat" o Disponible amb reserva.
Ja al 2009 es va veure que aquest missatge sortia quan es volia prestar llibres amb estats "En trànsit", "Expositor de novetats"... Pel que sembla, aquest missatge surt quan la màquina detecta un estat diferent de "disponible" i voldríem saber si és possible canviar-l"

Afegeixo info proporcionada per BCS

Lluís Perarnau:

El missatge en tots els casos (excepte un) és el mateix: "Document exclòs de préstec o préstec cap de setmana".
L'excepció és quan té l'status "Reclamat NT", que es fa el préstec normalment.

Montse Rabat:

Crec que tots els estats tenen un mateix missatge i no crec que es puguin anar diferenciant. En algun moment van tenir el missatge: "El préstec no s'ha realitzat. Porteu els documents al taulell" o "Aquest document no es pot prestar, passa pel taulell"

En el cas que no es puguin diferenciar els missatges et sembla de proposar que en lloc de que surti l'actual "Document exclòs de préstec o préstec cap de setmana" posar els que hi havien abans?

Potser també hauríem de parlar amb Comunicació que tenen la maquineta.

BUS

Encara que fos possible afegir un missatge diferenciat per cada estat, personalment no crec que sigui necessari.
El que estaria bé seria que sempre sortís l'antic missatge

"El préstec no s'ha realitzat. Porteu els documents al taulell"

Penso que és prou clar i no porta a equívocs com el d'ara "document exclòs de préstec".

BCHG i BH, que també teniu maquineta, manifesteu-vos!;-)

Hem estat fent proves amb la màquina. En tots els casos, tant si un llibre és exclòs de préstec, com de cap de setmana, com si té l'estat "Reservat expositor", com si està "en mal estat", etc. surt el mateix missatge:

"El artículo no ha sido registrado, por favor llévelo al escritorio.
Document excls de prstec o prstec cap de setmana"

Problemes:
- els accents no es veuen!
- barreja d'idiomes. No només en aquest missatge, també en tots els missatges de la màquina, encara que s'esculli un idioma (català o castellà) en començar la sessió
- el missatge sempre és el mateix, sigui quina sigui la casuística del document
- no ens agrada aquesta traducció (¿ESCRITORIO?); queda poc clara

BUS

La nostra màquina sempre dóna el mateix missatge:

"El document no ha estat prestat. Porteu-lo al taulell.
Exclòs de préstec o préstec cap de setmana"

BM

La nostra sempre dóna el mateix missatge quan es volen emportar un document exclòs de préstec o de cap de setmana:
S'ha arribat al màxim de nombre de documents en préstec. Imprimiu el rebut i porteu els documents al taulell

I no és veritat que s'hagi arribat al màxim de documents en préstec

Tot i que falta saber quin missatge dóna la màquina de BH, he trucat 3M perquè em donin una solució (la N. Casaldàliga em va dir que no era cosa seva). Estic a l'espera que em truqui un tècnic.

Si 3M ha de cobrar per aquesta feina no la farem. Hi hauria la possibilitat de que nosaltres mateixos canviem els missatges???

Marina Carbonell va escriure:

Hi hauria la possibilitat de que nosaltres mateixos canviem els missatges???

Sí que ho podem fer nosaltres. El tècnic m'ha explicat que la barreja d'idiomes és perquè al missatge de 3M s'afegeix el de Millennium (d'aquí les traduccions tipus "escritorio" per "mostrador" :-(). Si afegim uns quants [enter] al final del missatge evitarem que surti el de Millennium.

Si voleu podem quedar una estona abans de la propera reunió SU les biblios amb autopréstec i ens ho mirem. Per configurar-ho cal la IP de l'ordinador.

Pilar Ginés s'ho tornarà a mirar i en parlem a la propera reunió de SU.