Tasca #2757
tancatSDB2014/13 Comunicar als usuaris els resultats de l'enquesta de 2013 i els plans de millora
Descripció
Processar, emprendre accions i comunicar als usuaris els resultats de l'enquesta de satisfacció 2013 i els plans de millora que en derivin.
Fitxers
MM Actualitzat per Montse Mallorqui fa aproximadament 12 anys
Es fan les següents comentaris:
- Si es fa difusió de millores hauria de ser amb el compromís de la Direcció
- Difusió infogràfica de resultats
- Informació conjunta global i analitzar si es pot incloure coses puntuals de cada biblioteca
enquesta : Montse Catafal, Àngels i M. Antònia
infografia: Vicenç , Montse
Difusió: Núria i Virtudes
VG Actualitzat per Virtudes Guzman fa quasi 12 anys
Proposta de difusió:
Un cop penjats al DDD els informes, i abans de la difusió general, cal fer un email a les autoritats amb un resum dels resultats i l'enllaç al document complet.
Difusió general:
- Notícia al web de la UAB i al del SdB.
- Xarxes socials, sobre tot blogs i facebook (i potser alguns tuits amb dades especialment rellevants)
- Infografia: es pot difondre en cartells DIN-A3 i amb PowerPoint o Prezi per a les pantalles de TV.
Ens falta trobar un eslògan; si us plau, penseu-hi de cara a la reunió.
MM Actualitzat per Montse Mallorqui fa quasi 12 anys
WIFI : es mirarà de demanar la millora
HORARIS: no sembla que es pugui fer res més donades les dificultats econòmiques
EQUIPAMENT INFORMÀTIC: ja s'estan fent passes des de Direcció
DIFUSIÓ DE SERVEIS MENYS CONEGUTS : cursos, ddd, llibres digitals, pregunt@, xarxes socials (ens centrarem en la enquesta general i per col·lectius). S'aprova fer pels alumnes de grau i postgrau l'accés des de casa i cursos. Mendeley i accés obert per postgrau i professors.
En positiu :
Valoració general
valoració del personal
Coneixement i bona valoració dels serveis més consolidats
infografia:
comptar només alumnes de grau i professors
potenciar el serveis més ben valorats
potenciar els fons més ben valorats
apuntar les accions de millora
anotar valoracions generals i atencio del personal
remetre als informes
MM Actualitzat per Montse Mallorqui fa quasi 12 anys
- Estat ha canviat de Creada a En curs
La campanya de difusió de resultats s'ha realitzat. A finals d'any o principis del vinent es pot valorar fer campanya amb difusió de millores assolides
MM Actualitzat per Montse Mallorqui fa més de 11 anys
- S'ha afegit Fitxer resultats enquesta.docx resultats enquesta.docx
resum gràfic de la difusió conjunt amb altres. L'original està a la Q: i pot tenir variacions
MM Actualitzat per Montse Mallorqui fa més de 11 anys
- Estat ha canviat de En curs a Tancada