Resum
Campanyes de difusió i promoció, eines de comunicació interna i externa del Servei de Biblioteques. Diagnosi i eines d'avaluació
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Usuario como centro del servicio
El marketing relacional trata al usuario de forma personalizada y proporciona contenidos en el momento en que los necesita, como un servicio. El objetivo es fidelizar.
Membres
Manager: Ester Ponsico, Montse Mallorqui, Olga Cano
Bibliotecari: Aida Fernández García, Ana Escañuela, Ana Sàenz Pérez, Angels Carles, Anna Florensa, Beatriu Piera, Carme Besson, Cristina Andreu, Cristina Rodriguez Gomez, Elena Segura Martinez , Josep Mas Ros, Juan Manuel Maldonado Puerto, Luisa Guerrero, Maria Jesús Hernández Martínez, Maria Ontiveros González, Marina Carbonell, Marisa de Lafuente Lumbreras, Marta Galán, Monica González, Montserat Monge, Noemí Aznar Santiago, Núria Casaldaliga, Olga Cano, Olga Zubillaga, Pilar Ginés, Sergi Calvet, Tomas Fabregat