CA Usuario como centro del servicio
El marketing relacional trata al usuario de forma personalizada y proporciona contenidos en el momento en que los necesita, como un servicio. El objetivo es fidelizar.
Article en obert de Nieves González, Qué entendemos por usuario como centro del servicio. estrategia y táctica en marketing:
http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2015/ene/01.pdf
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