Suport als usuaris

La Coordinadora de SU va passar l’informe i llistat de morosos que conté el període de gener 2015 a març 2016 al Director del SdB i aquest l’ha tramès al Vicerector de Relacions Institucionals i de Cultura. En aquest llistat hi ha els següents usuaris morosos: 134 alumnes de grau, 31 de postgrau i 9 professors, en total 181 usuaris que tenen 364 documents pendents de devolució.

En reunió prèvia de Direcció del SdB amb el Vicerector, el Director va passar un informe de com es porten a terme les reclamacions als usuaris morosos, preparat per la Coordinadora de SU. El Vicerector acorda que enviarà un correu-e des de la Direcció mail del Vicerectorat demanant que retornin els documents els usuaris morosos.

Per tant s’acorda a la darrera reunió de SU, el calendari per enviar els correus-e al Vicerectorat, en concret els enviarem a la Luna, secretaria del gabinet del rectorat. Consulteu a la Q/ INFORMES PRÉSTEC\ INFORMES MOROSOS PRESTEC\ RECLAMACIONS VICERECTORAT\ el calendari i els models de carta

INFORMES ISO tant pel indicador de préstec retard més d’un any i l’indicador de resposta positiva a les cartes del Vicerector. Aa adrerra reunió de SU s’acorda per aquest any 2016, l’indicador correspondrà als morosos 2015 fins març 2016 i l’informe de resposta positiva en hi haurà dos: 1 que correspondrà als morosos 2014 i un altre als morosos gener 2015 fins març 2016.

De cara als propera anys, els dos indicadors passaran a ser semestrals, ja que s’enviara dos cops l’any l’informe de morosos al vicerector. Marina ho parlarà amb Núria B. per tal de canviar/actualitzar els indicadors.

Ja es troben a la Q/ els informes corresponents per que cada Biblioteca ompli les dades:

• Q/INFORMES PRÉSTEC\ INFORMES MOROSOS PRESTEC\Resposta POSITIVA a les cartes del vicerector\2016\. Correspon a la resposta positiva a les cartes enviades pel Comissionat a l’abril de 2016 i que corresponen als morosos del 2014. Hi ha alguna Biblioteca que cal que completi les dades.
• Q/INFORMES PRÉSTEC\ INFORMES MOROSOS PRESTEC\ INDICADOR_prestec retard mes 1 any\. Cada Biblioteca ha de treure un llistat de morosos de la seva biblioteca de gener de 2015 fins març 2016 i omplir les dades de l’excel: Q\INFORMES PRÉSTEC\ INFORMES MOROSOS PRESTEC\ INDICADOR_prestec retard mes 1 any2016_gener2015_març2016.xls
• Q\INFORMES PRÉSTEC\ INFORMES MOROSOS PRESTEC\ Resposta POSITIVA a les cartes del vicerector\informe morosos resposta positiva 2016_MOROSOS GENER 2015-MARÇ 2016.xls. Aquest informe l’omplirem a finals d’any, un mes després de que el Vicerector hagi enviat els correu-e als morosos.

L'informe de resposta positiva a les cartes enviades pel vicerector cal fer-lo el dia 15.12. Data màxima 15.01.2017

Després de Setmana Santa, des de Coordinació SU s'enviara al Director SdB l'informe de morosos al Vicerector, per tant ara caldria que cada Biblioteca extregui un llistat dels morosos amb venciment de préstec des de l'1 d'abril de 2016 a 31 de desembre de 2016 i faci el darrer intent de reclamació per intentar que ens tornin el màxim possible.

El dimarts 18 d'abril es generarà el llistat general de tots els morosos per enviar al Director del SdB i que aquest trameti l'informe de morosos al Vicerector.