Millora #7540
tancat2022/233 OM01Establir un circuit intern per traslladar les queixes rebudes a l'Opina a la direcció de Casa Convalescència
Descripció
OM01 A la Biblioteca Josep Laporte s’han detectat tres queixes d’usuaris relacionades amb el soroll de les cadires de les aules de la Casa Convalescència ubicades a la planta superior de la Biblioteca. Les respostes facilitades poden no satisfer als usuaris, ja que la solució s’escapa de l’àmbit d’actuació del Servei de Biblioteques (La Casa Convalescència no està dins el circuit de l’Opina) i és per això que caldria redirigir als usuaris a la Casa Convalescència o bé que sigui la pròpia biblioteca qui hi traslladi les queixes.
Fitxers
SS Actualitzat per Sílvia Sánchez fa més de 3 anys
- Tema ha canviat de 2022/ 233 Redirigir als usuaris a la Casa Convalescència o que sigui la pròpia biblioteca qui hi traslladi les queixes. a 2022/233 Redirigir als usuaris a la Casa Convalescència o que sigui la pròpia biblioteca qui hi traslladi les queixes.
SS Actualitzat per Sílvia Sánchez fa més de 3 anys
- Tema ha canviat de 2022/233 Redirigir als usuaris a la Casa Convalescència o que sigui la pròpia biblioteca qui hi traslladi les queixes. a 2022/233 Redirigir als usuaris a la Casa Convalescència o que sigui la pròpia biblioteca qui hi traslladi les queixes.
SS Actualitzat per Sílvia Sánchez fa més de 3 anys
- Tipus d'acció de millora ha canviat de Proposta nova a Preventiva
CA Actualitzat per Cristina Azorin fa més de 3 anys
- Selecciona s'ha establert a No aplica
NB Actualitzat per Núria Balagué fa més de 3 anys
- Estat ha canviat de Creada a En curs
- Assignat a ha canviat de Angels Carles a Isabel Colmenares Brunet
Hola Isabel, Un cop rebut l'informe definitiu d'auditoria, s'han obert des del SDB totes les accions de millora. Vosaltres en vau obrir una immediatament després de la visita de les auditores: la AM-2022/214 Traslladar a l'Administració de Casa Convalescència les queixes per soroll, que ja heu tancat. Completa aquí la informació indicant si s'ha establert que aquest circuït serà l'habitual per tal que els usuaris rebin feedback de les seves queixes. Si és així, procediu també a tancar-la. Gràcies!
IC Actualitzat per Isabel Colmenares Brunet fa més de 3 anys
- Temàtica prevista ha canviat de Biblioteca de Medicina a Biblioteca Josep Laporte
IC Actualitzat per Isabel Colmenares Brunet fa més de 3 anys
- Tema ha canviat de 2022/233 Redirigir als usuaris a la Casa Convalescència o que sigui la pròpia biblioteca qui hi traslladi les queixes. a 2022/233 Establir un circuit intern per traslladar les queixes rebudes a l'Opina a la direcció de Casa Convalescència
IC Actualitzat per Isabel Colmenares Brunet fa més de 3 anys
- S'ha afegit Fitxer 2022.12.02 Circuit intern de resposta Servei Opina UAB.pdf 2022.12.02 Circuit intern de resposta Servei Opina UAB.pdf
- Data de venciment s'ha establert a 02-12-2022
- Estat ha canviat de En curs a Tancada
IC Actualitzat per Isabel Colmenares Brunet fa aproximadament 3 anys
A data d'avui no hem rebut cap nova queixa referida a l'àmbit de Casa Convalescència. Per aquest motiu la comprovació de l'eficàcia d'aquesta AM resta pendent fins que puguem aplicar el Circuit intern de resposta Servei Opina UAB
SS Actualitzat per Sílvia Sánchez fa aproximadament 3 anys
- Tema ha canviat de 2022/233 Establir un circuit intern per traslladar les queixes rebudes a l'Opina a la direcció de Casa Convalescència a 2022/233 OM01Establir un circuit intern per traslladar les queixes rebudes a l'Opina a la direcció de Casa Convalescència
NC Actualitzat per Núria Casaldaliga fa aproximadament 3 anys
- ODS ha canviat de 4. Educació de qualitat a 11. Ciutats i comunitats sostenibles
NC Actualitzat per Núria Casaldaliga fa aproximadament 3 anys
- ODS ha canviat de 11. Ciutats i comunitats sostenibles a 16. Pau, justícia i institucions sòlides