Accions de millora

A través de la redacció de l’informe 04 de processament tècnic, detectem que hi ha operadors que no posen els documents rebuts en procés. Altres intenten posar-ho erròniament modificant valors de l’ítem. El no aplicar una actuació correcte, implica entre d’altres, no poder extreure d’una forma completament automàtica l’indicador de processament, els documents no queden a disposició dels catalogadors, alguns documents queden en transit, altres documents poden quedar a disposició dels usuaris, quan en realitat estan pendent de procés.

Observem que tot i que és un tema que s’ha explicat en tots els cursos, el concepte no s’acaba d’entendre.

Elaborarem una IT específica per guiar als operadors en la tasca de recepció i seguir de forma correcte les diferents fases o ordres de treball.
Una vegada publicada la IT, es monitoritzarà durant uns mesos per comprovar que s’està actuant de forma correcte

Elaborada la C09IT18 Instrucció per a la recepción de documents físics.

Aprofitant una reunió per la visita d'un comercial, s'explica la IT.

S'elaborarà un report per monitoritzar la recepció de documents mensualment per veure si es modifiquen les conductes errònies (Indicador 36_mitjana processament_comprovació eficàcia_AM8253)

S'està treballant en un report amb la finalitat de monitoritzar la recepció de documents mensualment per veure si es modifiquen els possibles errors (Indicador 36_mitjana processament_comprovació eficàcia_AM8253). Alguns registres apareixen "en procés" i s'haurà de valorar si això realment comporta algun tipus d'error o no.