Accions de millora

El dia 15 d'octubre es posa en marxa el nou PUC i amb el canvi s'han canviat els fluxos per a la petició de capítols de llibre, articles de revista i préstec a través del Servei de Préstec Interbibliotecari.
A finals d'any veurem si aquest canvi ha fet disminuir el nombre de peticions negatives que rebem.

S'han revisat totes les peticions que s'han donat per negatives entre el període 19/03/2025 i 19/06/2025, tant les que ens demanen a la UAB com les que nosaltres demanem a l'exterior i s'han classificat per tipus de negativa. El resultat és a l'excel "Estudi peticions negatives PI". S'analitzen Com a conclusions veiem:
- s'analitzen 381 casos de peticions negatives sobre un total de 1.997
- les peticions negatives són pertinents
- els principals motius pel qual es deneguen són : s'ha de demanar via PUC (37), exclòs de préstec (75), no ho tenim (107), està disponible a la UAB (30), l'usuari ho cancel·la (67), restriccions a la llicència o vulnera els drets d'autor (21).

Com a conclusió s'extreu que caldria fer més pedagogia explicant els serveis de PUC, RapidILL i PI als usuaris i les diferències que tenen.
També s'arriba a la conclusió que els usuaris no consulten prou el nostre catàleg ni la pàgina web on s'explica que es servei de PI pot tenir cost.
Caldria doncs fer èmfasi en la formació als usuaris sobre aquests punts

Accions que proposem per reduir el nombre de respostes negatives:
Mirar la tipologia d'usuari que demana PI (PDI, Estudiants de doctorat, estudiants de grau) i fer actuacions específiques en el cas de respostes negatives
Mirar quines biblioteques externes tenen un índex més alt de respostes negatives i contactar-hi (s'han de mirar el nostre catàleg abans de demanar-ho)
Quantificar el cost que paguen els nostres usuaris en concepte de còpies de PI

Allarguem el termini perquè necessitem que l'empresa Kronos ens creï un parell de consultes al programa GtBib i no li hem demanat fins fa poc.