Accions
Millora #8414
tancat
SS
BP
2024/067 Fer una proposta de nou redactat o nou indicador 40: Percentatge d'incidències resoltes no programades dins del termini de 2 dies laborables
Millora #8414:
2024/067 Fer una proposta de nou redactat o nou indicador 40: Percentatge d'incidències resoltes no programades dins del termini de 2 dies laborables
Inici:
13-02-2024
Data de venciment:
31-03-2025
Paraula clau:
Avaluació Sistema de Qualitat 2023
1r Obj. Estr. PA :
G1. Innovació i tecnologies emergents
2n Obj. Estr. PA:
G2. Transformació digital
ODS:
Origen:
Acords del Comitè de Qualitat
Tipus d'acció de millora:
Correctiva
Selecciona:
No aplica
Procés:
11. Tecnologies
Descripció
IND-40. Mitjans informàtics: Percentatge d'incidències resoltes no programades dins del termini de 2 dies laborables: fer una proposta de nou redactat o nou indicador.
SS Actualitzat per Sílvia Sánchez fa més d'un any
- Data de venciment s'ha establert a 16-12-2024
BP Actualitzat per Beatriu Piera fa aproximadament 1 any
- Data de venciment ha canviat de 16-12-2024 a 31-03-2025
La nova proposta de redactat s'incorporarà a l'informe d'assoliments 2024
BP Actualitzat per Beatriu Piera fa aproximadament 1 any
- Estat ha canviat de Creada a Tancada
L’indicador sobre la gestió dels serveis digitals s'obté a partir del registre de les incidències informàtiques i aturades no programades de les aplicacions que es gestionen i tenen impacte directe en els serveis als usuaris. En aquest registre informem del dia de la incidència o actuació i del temps de resolució.
Hem revisat totes les incidències registrades durant l'any 2024 i podem concloure que totes les incidències registrades compleixen amb el redactat de l'explicació de l'indicador.
BP Actualitzat per Beatriu Piera fa 15 dies
- 1r Obj. Estr. PA s'ha establert a G1. Innovació i tecnologies emergents
- 2n Obj. Estr. PA s'ha establert a G2. Transformació digital
Accions