Millora #8426
tancat2024/078 OP04 Valorar la utilització de les reunions de grups d'usuaris com una eina de valoració qualitativa, quan no correspon fer l'enquesta.
Descripció
OP04 Respecte de la percepció de satisfacció de clients/usuaris, es considera una oportunitat de millora valorar la utilització de les reunions de grups d'usuaris com una eina de valoració qualitativa, quan no correspon fer l'enquesta.
SS Actualitzat per Sílvia Sánchez fa quasi 2 anys
- Data de venciment s'ha establert a 28-06-2024
SS Actualitzat per Sílvia Sánchez fa més d'un any
- Data de venciment ha canviat de 28-06-2024 a 30-09-2024
AF Actualitzat per Anna Florensa fa més d'un any
- Data de venciment ha canviat de 30-09-2024 a 31-10-2024
- Estat ha canviat de Creada a Tancada
Les reunions de les comissions d'usuaris de les biblioteques i també de la Comissió General d'Usuaris s'utilitza habitualment per recollir suggeriments dels participants, i tots aquests comentaris ens serveixen per revisar i millorar tant procediments com serveis.
En aquestes reunions els assistents poden intervenir en qualsevol moment de la reunió.
Així mateix, les enquestes dels cursos de formació ens serveixen per recollir les valoracions qualitatives sobre la formació i els comentaris que rebem per correu electrònic, el Pregunt@ i les xarxes socials també ens aporten informació interessant i diversa sobre la valoració de les biblioteques.