Projecte

General

Perfil

Accions

Millora #8842

tancat
MM JC

2025/037 Revisar el circuit del Opina

Millora #8842: 2025/037 Revisar el circuit del Opina

Afegit per Montse Mallorqui fa aproximadament 1 any. Actualitzat fa 12 mesos.

Estat:
Tancada
Prioritat:
Alta
Inici:
13-02-2025
Data de venciment:
01-07-2025
Paraula clau:
Eficàcia comprovada
1r Obj. Estr. PA :
2n Obj. Estr. PA:
ODS:
Origen:
Suggeriments i queixes
Tipus d'acció de millora:
Correctiva
Selecciona:
Risc
Procés:
2. Qualitat

Descripció

En dues de les darreres respostes al Opina s'han produït errors en l'enviament de les respostes a la plataforma

MM Actualitzat per Montse Mallorqui fa aproximadament 1 any Accions #1

S'han fet diverses gestions tant amb el SdB com amb els serveis informàtics responsables del opina. S'ha obtingut el següent resultat que s'ha posat en coneixement del SdB per correu -e:

"Bon dia Teresa,

Després de la conversa  que hem tingut per teams, he parlat amb la Olga Cano i ella fa exactament el mateix que jo quan envia un text perquè doneu resposta a un Opina.
He parlat també amb la Francesca Galera i m'ha comentat que darrerament ha notat que algunes vegades les respostes queden fora del sistema. Ella creu que pot tenir a veure amb les assignacions que s'han fet de responsables de les bústies però no ho ha pogut corroborar. M'ha demanat que quan entri un altre opina i li hagi de redactar jo una resposta que l'avisi perquè pugui veure els avisos que dona opina i veure si en treu l'entrellat. Mentre no es solucioni m'ha comentat que seria millor que t'avisi per algun mitjà de que he enviat la resposta (de fet jo et vaig posar en còpia i per tant entenc que la vas rebre).
Com et deia, no tenim accés a la plataforma des de les biblioteques. La gestió del Opina la fa la Direcció i no podem fer res més. Si considereu que em de canviar el circuit ja ens ho comunicareu.

Cordialment," correu de 13 de febrer de 2025

MM Actualitzat per Montse Mallorqui fa aproximadament 1 any Accions #2

  • Assignat a s'ha establert a José Luís Copete Peralta

MM Actualitzat per Montse Mallorqui fa 12 mesos Accions #3

  • Estat ha canviat de En curs a Tancada
  • Paraula clau s'ha establert a Eficàcia comprovada

S'ha rebut un nou opina (#2076) i l'APSI ha pogut comprobar un error existent a l'hora d'assignar les peticions. Ja està solucionat i s'ha pogut contestar sense incidències comprovant-ne així l'eficàcia

Accions

També disponible a: PDF Atom